山西省太原市在资源型城市转型晋级过程中，一直与住宅和城乡建造部、省住宅和城乡建造厅要求同频共振，认真落实全面加速城市运转办理服务途径（以下简称“运管服途径”）建造作业部署，按“利旧拓新”的思路推进城市运管服途径建造，走出了一条契合太原实践的城市办理新路子。

　　一是高位统筹，构建“大城管”格式。太原市成立了省委常委、市委书记担任主任，市长担任榜首副主任的城市作业委员会，将市委变革办、市城乡办理局、市住宅和城乡建造局等28个委局办包含其间。组建了城乡办理作业委员会，高位统筹城乡办理作业，充沛的发挥城市党建龙头作用，以抓党建促底层办理才能提高。

　　二是流程再造，构成“大途径”系统。依照全市“一盘棋”思路，太原市在市辖三县一市城市运管服途径联网前提下，完善县级根本数据普查和功用再造，联网共用一个市级途径，构建了笔直贯穿的全市指挥和谐“一张网”，构成全面感知城市问题、精精确权确责、科学点评处置的城市运转办理作业系统。现在，市级运管服途径接入全市各专业办理部分，区县级二级途径涵盖了6区3县1市、14个市直部分以及50家社会职责单位。

　　三是以评促管，构成“大查核”机制。太原市接连修订完善城市办理相关规章制度，为城市运转办理赋能。制定《城市运转办理服务作业点评方法》，经过“数量查核、质量查核、功率查核”三管齐下，强化对包含各区（县、市）政府、市直部分、社会职责单位等77家二级途径单位“运管服”作业效能的查核点评，并定时在全市公示，承受社会监督，发挥了“以评促管”最大效能。

　　一是量体裁衣，途径建造安身“实践”。太原市整合城市办理已有各类信息化资源，迭代晋级原有数字城管途径，统筹推进途径建造。在利旧方面，充沛的使用已有途径建造作用，改造本来系统模块，扩大办理服务事项；在拓新方面，遵从住宅和城乡建造部途径建造攻略、技术规范、数据规范，从感知问题的敏锐性、数据资源的有用性、处置事情的高效性下手，逐年完善途径建造内容，走出了一条“出资少、见效快、作用好”的新路。

　　二是拓宽途径，问题发现杰出“有用”。建立了城市办理舆情监测系统，将报纸、电视、播送等传统媒体以及微信、微博、抖音等新媒体反映的城市办理负面舆情，自动抓取进入途径系统研判，流通部分处置；丰厚城市办理信息获取手法，在原有热线受理根底上，习惯城市办理新形势、新要求，研制微信小程序、APP等软件，让不同年纪和知识结构的大众经过个人了解的方法反映城市办理问题；使用视频事情智能剖析系统、挂杆式太阳能物联网视频监控及快递车等社会资源抓取信息，完结了城市办理问题的实时发现和有用处置。

　　三是延伸办理，服务市民重视“实效”。参照2006年以来展开的“城管服务进社区”成功经验，在原有承诺制方法处理居民小区和社区内部水、电、气、暖等难点堵点问题根底上整理汇总，扩展城市办理事情、部件内容。增设“城市办理服务事项”类型，同步晋级运管服途径功用，将一切触及居民生活的供水、供热、供气、供电、物业等城市办理问题归入途径，一致受理后差遣职责部分处理，处理了大众关怀的“操心思”“烦心思”“揪心思”，提高了城管作业进社区、入底层作业实效。

　　一是整合发掘数据资源，让数据“会聚、疏通”。太原市不断整合城市办理职业运转数据，建成了集数据办理、数据会聚、数据交流、数据检索查询等为一体的城市办理数据服务支撑系统。现在已会聚城市办理有关数据约8亿余条，运营事物的规划掩盖市政共用、市容环卫、园林绿化等事务范畴，完结了数据汇起来、通起来、用起来。

　　二是常态收集普查数据，让数据“鲜活、可用”。太原市选用专题数据普查和常态化收集更新相结合的方法，接连14年展开城市根底地舆信息数据更新作业，让途径数据常用常新。现在全市2900条（3400公里）路途逐年进行数据收集更新，划分了3.15万个单元网格、246个职责网格，标示了2507 万个城市部件、5.9万个地舆编码（爱好点），构成了近200类城市办理专项图层。

　　三是建成数据交流纽带，让数据“联通、同享”。太原市在推进市级途径建造中，先期完结了途径数据与国家途径和市辖6区3县1市的联网；完结接入供热、供水、供气、排水、照明、环卫、路途、桥梁等职业数据；经过太原市政务数据同享交流途径，对接了综治、环保、园林等部分数据。

　　一是完善途径使用系统，保证运转精准、到位。依照“一级监督，两级指挥”的城市运转办理模式，太原市构成了一个主途径指挥调度、一个主数据中心会聚同享的作业格式，市级途径完结了指挥和谐、职业使用、大众服务、运转监测、数据交流等10个系统功用，经过途径可从不同维度对城市办理高发问题、问题高发区域及职责单位作业成效进行精准剖析和点评。

　　二是规范数据资源目录，保证各类数据精确、安全。严厉依照住宅和城乡建造部有关城市运管服途径的《技术规范》和《数据规范》要求，在规范化、规范化根底上构成城市办理数据资源目录，整理编制城市根底数据、运转数据、办理数据、服务数据、归纳点评数据等5大类数据，会聚数据8亿余条。一起，重视安全系统建造，接连9年经过信息安全系统认证，保证数据运转高效安全。

　　三是加强人才部队建造，推进城市办理精密、科学。太原市在途径建造过程中，接连3年展开城市办理网格员职业技能比赛，出现出6名市级“晋阳工匠”，提高了信息收集部队事务实操才能。经过省级员工“立异作业室”聚智立异，参加12项国家规范、部颁规范和山西省工程建造区域规范编制，铸造了一支勇于立异、甘于贡献的城管信息化部队，出现了一批业界专家和技术骨干，为城市运管服途径高水平质量的开展供给了人才保证。